У општој болници Врбас стационирани пацијенти анкетирани су након пружене здравствене услуге - приликом отпуста, док је истраживање у специјалистичким службама - амбулантама интерне медицине, и истраживање о задовољству запослених условима и организацијом рада, спровеђено свакодневно. По истеку времена које је одређено за истраживање, Комисија за унапређење квалитета рада ОБВ, заједно са задуженима за правилно спровођење процеса анкетирања, је прикупила одговоре и отпремила их у надлежну установу на статистичку обраду.
Према речима др Мирјане Наков, председнице Комисије за унапређење квалитета рада ОБВ, истраживање је протекло у складу са прописаним упутствима и припремљено је тачно онолико упитника колико је било неопходно, уз обезбеђивање превода на језик националних мањина. „Прошлогодишњи резултати анкетирања корисника здравствене услуге говоре о нешто бољим оценама у односу на 2011. годину за стациониране пацијенте, док је статистички занемарљиво мањи проценат (0,03%) корисника здравствене услуге у амбулантама интерне медицине, исказао нижи степен задовољства у односу на анкетирање у 2011. години. С обзиром на велики број гравитирајућих пацијената ка болници и недовољан број медицинског особља, ми смо релативно задовољни оценом. Наравно, надамо се да ће надлежне институције препознати наш напор и помоћи нам да превазиђемо организационе потешкоће у смислу недостајућег медицинског кадра“, рекла је др Наков.
Резултати овогодишњег истраживања биће објављени у периоду од 30 - 60 дана након обављеног анкетирања. Из Опште болнице је саопштено да ће Комисија за унапређење квалитета размотрити све могућности за унапређење квалитета здравствених услуга и услова рада, у складу са финансијским и законским могућностима.
